بسیاری از شهروندان ایرانی تجربه تلخ خرید خودروی صفر با ایرادات فنی را داشته‌اند، از ترمزهای معیوب، قفل شدن فرمان در سرعت بالا، آتش‌سوزی ناگهانی، تا باز نشدن ایربگ هنگام تصادف، که این نقص‌ها نه‌تنها هزینه‌های مالی سنگینی برای مالک خودرو به‌جا می‌گذارند، بلکه گاهی موجب جان باختن یا مصدومیت جدی افراد نیز می‌شود. در چنین شرایطی، قانون به‌صراحت شرکت‌های خودروسازی را در برابر کیفیت محصولاتشان مسئول می‌داند. بر اساس مواد قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، اگر ثابت شود که خسارت وارده ناشی از نقص فنی خودرو بوده، خریدار حق دارد علیه شرکت تولیدکننده شکایت کرده و مطالبه خسارت کند. این شکایت می‌تواند شامل: مطالبه خسارت ناشی از تصادف یا آسیب بدنی، هزینه‌های تعمیر یا تعویض قطعات معیوب و… باشد. سوال مهم این است که چطور می توانیم اثبات کنیم که ایراد فنی خودرو باعث بروز خسارت شده؟ آیا داشتن گارانتی به معنی سلب مسئولیت شرکت خودروساز در برابر ایرادات است؟ چه مدارکی برای اثبات تقصیر شرکت خودروسازی مورد نیاز است؟چقدر زمان لازم است تا پرونده شکایت از خودروسازی به نتیجه برسد؟
یکی از مشکلات رایج خریداران خودروهای داخلی تحویل خودروی صفر با نقص فنی است، که گاهی منجر به تصادف، مصدومیت یا خسارات سنگین مالی و جانی می‌شود. اما راه قانونی برای مطالبه خسارت و حمایت از مشتریان آنست که با تنظیم شکایت رسمی، علیه شرکت تولیدکننده یا نمایندگی فروش اقدام حقوقی و کیفری به موقع و لازم انجام شود. مراحل شکایت از شرکت های خودروسازی بدین صورت است که ابتدا تهیه گزارش رسمی از نقص فنی یا حادثه توسط پلیس راهنمایی، کارشناس رسمی دادگستری یا تعمیرگاه مجاز صورت گیرد سپس به جمع‌آوری مدارک خسارت شامل فاکتورهای تعمیر، عکس از حادثه یا نقص، و گزارش پزشکی در صورت آسیب بدنی و تنظیم دادخواست یا شکوائیه علیه شرکت خودروسازی در دادسرای محل یا شورای حل اختلاف بسته به میزان خسارت انجام شود و درخواست کارشناسی فنی از دادگاه برای اثبات ارتباط مستقیم بین نقص فنی و خسارت وارده صورت پذیرد. البته تمامی این مراحل به پیگیری حقوقی توسط وکیل متخصص در حوزه مسئولیت مدنی و حقوق مصرف‌کننده، نیازمند است زیرا در روند طرح و رسیدگی به دعوا، ممکن است اقدامات لازم دیگری همچون دادخواست تامین دلیل، ضروری باشد، که این امر توسط وکیل موردنظر انجام خواهد شد.
دادخواست تأمین دلیل برای خودروی معیوب، ابزاری قانونی برای ثبت و حفظ دلایل و مدارک پیش از طرح دعواست. وقتی خریدار یک خودروی صفر یا حتی کارکرده متوجه ایرادات فنی می‌شود، ولی هنوز تصمیم به طرح شکایت قطعی ندارد یا نگران از بین رفتن آثار و شواهد است، می‌تواند از طریق تقدیم دادخواست تأمین دلیل، از مقام قضایی بخواهد که برای بررسی موضوع، کارشناس تعیین شود تا قبل از هر اقدامی، وضعیت و نقص فنی خودرو ثبت شود. مقام قضایی معمولاً طی قرار تأمین دلیل، کارشناس فنی را برای بازدید خودرو، بررسی مشکلات و تنظیم گزارش رسمی اعزام می‌کند. این گزارش در پرونده ثبت شده و بعدها می‌تواند در دعوای اصلی به عنوان دلیل اثباتی معتبر مورد استفاده قرار گیرد، حتی اگر فروشنده یا شرکت خودروساز ایراد را انکار کند یا بخواهد شواهد را از بین ببرد. بنابراین، دادخواست تأمین دلیل اقدامی هوشمندانه در مقابل خودروسازان یا فروشندگان متخلف می باشد.
در بسیاری از موارد، مردم به‌دلیل ناآگاهی از حقوق قانونی یا ترس از درگیری‌های حقوقی، از پیگیری صرف‌نظر می‌کنند. اما با داشتن مستندات کافی و رعایت مراحل قانونی، خریدار می‌تواند حقوق خود را پیگیری کرده و به نتیجه مطلوب برسد. بنابراین اگر خودروی شما دارای نقص فنی، ایراد کارخانه‌ای یا اشکالاتی در ایمنی باشد، نباید این وضعیت را تحمل کرده یا از ترس پیچیدگی‌های حقوقی، پیگیری را رها کنید. قانون در کنار شماست و ابزارهای قانونی مثل تأمین دلیل، دادخواست فسخ معامله، و مطالبه خسارت می‌توانند مسیر جبران ضرر شما را هموار کنند. موسسه حقوقی وکلای رای مثبت با در اختیار داشتن تیمی متخصص در حوزه قراردادهای خرید و فروش، حقوق مصرف‌کننده، و مسئولیت مدنی، این توانایی را دارد که تا احقاق صددرصدی حقوق شما کنارتان باشد.
موسسه حقوقی وکلای رای مثبت با تنظیم دقیق دادخواست فسخ معامله، پیگیری قانونی علیه شرکت خودروسازی، درخواست جبران خسارات مادی و حتی معنوی، و بهره‌گیری از کارشناسان رسمی دادگستری، کمک می‌کنیم تا نه‌تنها خودرو را بازگردانید، بلکه خسارات وارد شده نیز از طریق قانونی جبران شود.
